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黃若：中國(guó)電商平臺(tái)模式很低端很初級(jí)

瀏覽：7713 時(shí)間：2014-08-05 來(lái)源：本站整理

電商平臺(tái)模式其實(shí)是很低端很初級(jí)的模式，卻也很符合"中國(guó)國(guó)情"。零售的世界里唯一追求的就是效率，除非是極端高端的奢侈品電商，比如賣愛馬仕的包，毛利率高到98%，效率不效率無(wú)所謂。效率來(lái)自于規(guī)模、經(jīng)營(yíng)持續(xù)性。但平臺(tái)模式很多人在賣，在接待海量用戶。不管如何去規(guī)范，哪怕對(duì)平臺(tái)上所有商家都進(jìn)行軍隊(duì)化管理，集中培訓(xùn)三天三夜，商家對(duì)商品品質(zhì)、服務(wù)的理解也不可能做到一模一樣。用戶今天碰到張三，享受五星級(jí)的待遇，明天再找到李四，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又是另外一套。這種高高低低的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)很難產(chǎn)生持續(xù)性的購(gòu)物體驗(yàn)。所以，反觀現(xiàn)代零售走到今天，發(fā)明了很有趣的詞匯--連鎖業(yè)態(tài)。背后就是經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，促使顧客的期待值被固化，最終讓單位經(jīng)營(yíng)成本降低。為什么說(shuō)平臺(tái)特別適合中國(guó)國(guó)情？除了針對(duì)電商的稅收漏洞之外，平臺(tái)把很多經(jīng)營(yíng)成本社會(huì)化，這是買賣模式無(wú)法比擬的。買賣模式下，采購(gòu)非常專業(yè)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一萬(wàn)雙鞋賣不掉，或者買了一雙假鞋，電商必須自己承擔(dān)。但平臺(tái)模式做生態(tài)圈，讓所有人來(lái)賣鞋，一百個(gè)賣鞋的，五六十個(gè)賣家都是虧損的。作為平臺(tái)提供方，會(huì)覺得無(wú)所謂，因?yàn)槠脚_(tái)的財(cái)務(wù)報(bào)表很好看。但賣家虧損的成本被社會(huì)化。同樣，如果有假貨，這個(gè)損失也是被社會(huì)化的。為什么被社會(huì)化，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還處于快速增長(zhǎng)的階段。所以每年有20%-30%的人就犧牲掉了。只見新人笑，不見舊人哭，不等于這個(gè)平臺(tái)是高效、合乎商業(yè)邏輯的。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不認(rèn)為平臺(tái)可以持續(xù)主導(dǎo)社會(huì)零售業(yè)態(tài)。回歸當(dāng)時(shí)淘寶提出做淘寶商城，做B2C平臺(tái)，門檻高就高在對(duì)賣家資質(zhì)的篩選：第一，注冊(cè)企業(yè)型公司；第二，必須有品牌授權(quán)，或者優(yōu)質(zhì)的自有品牌。為什么設(shè)門檻？不是為我個(gè)人，這是為消費(fèi)者設(shè)置的。這是一個(gè)最起碼的識(shí)別機(jī)制。如果你手里有10臺(tái)全新iPhone手機(jī)，拿到燕莎去賣，一定被拒之門外。為什么？燕莎一定會(huì)關(guān)心你這10臺(tái)手機(jī)從哪里來(lái)的。但如果你跑到中關(guān)村去賣完全沒有問(wèn)題，沒有任何門檻。所以，天貓（淘寶商城）門檻上一定要高過(guò)淘寶。相對(duì)而言，假貨、水貨會(huì)被攔截。但需要明晰的是，這也只是相對(duì)性。從業(yè)態(tài)來(lái)講，平臺(tái)模式比自營(yíng)來(lái)說(shuō)，是相對(duì)滯后的。平臺(tái)模式下很難追求效益的最大化，買賣模式是靠銷售成本壓縮來(lái)提高收益，平臺(tái)只能靠更多的賣家競(jìng)爭(zhēng)來(lái)產(chǎn)生銷售最大化。這里面很多競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)序的，30%都陣亡犧牲掉，或者為了壓縮成本，開始偷工減料，這部分成本是社會(huì)去承擔(dān)的，無(wú)法回避的。為什么幾乎所有的發(fā)達(dá)國(guó)家的零售百貨業(yè)態(tài)都是買賣模式，所有發(fā)展中國(guó)家的百貨公司都是商業(yè)地產(chǎn)模式（二房東），圈地、有用戶，就可以賺錢。至于說(shuō)誰(shuí)買誰(shuí)賣，有沒有水貨、假貨，售后如何，不是現(xiàn)在這個(gè)業(yè)態(tài)主要處理的矛盾和問(wèn)題。

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